Помощь
Вопросы и ответы
Если ответа нет — напишите нам, и он здесь появится.
Про цены и вердикты
Что такое итоговая цена?
Сумма, в которую покупка обойдётся вам на самом деле: цена на витрине минус промокод (если корзина проходит по порогу), минус кэшбэк, минус баллы к списанию, плюс доставка в ваш город. Каждое слагаемое показано отдельной строкой — свёрнутых расчётов у нас нет.
Что значит «это не скидка»?
Что цену подняли незадолго до объявления акции, и скидка считается от искусственно завышенной отметки. Мы показываем дату подъёма и реальную выгоду в рублях относительно обычной цены товара.
Почему иногда вердикта нет?
Потому что данных не хватает: истории меньше 30 дней или магазинов меньше трёх. В этом случае мы пишем «пока не берусь судить» и показываем, сколько дней уже следим. Придумывать вердикт из воздуха мы не станем.
Почему у одного товара разные цены в разных магазинах?
Чаще всего из-за версии поставки (РСТ, Европа, США), витринных образцов, отсутствия гарантии или стороннего продавца на маркетплейсе. Рядом с аномально низкой ценой у нас стоит кнопка «Почему дешевле?» с конкретной причиной.
Почему вы не пишете «лучшая цена»?
Потому что мы отслеживаем 14 магазинов, а не весь рынок. Утверждение «лучшая цена» опровергается за минуту, и это убило бы бренд, построенный на честности.
Про промокоды
Почему промокод не сработал?
Три самые частые причины: не выполнен порог минимальной суммы (он считается после автоматических скидок), товар попал в исключения, или код уже использован на вашем аккаунте. Все условия мы выносим на первый экран карточки, а не прячем под кодом.
Что означают статусы «проверен» и «не проверяли»?
«Проверен» — редакция оформила тестовый заказ и код применился, либо за сутки пришло не меньше трёх подтверждений от пользователей. «Не проверяли» — код взят из партнёрского фида, руками мы его не подтверждали.
Почему вы не удаляете нерабочие коды?
Потому что каталог, в котором всё «работает», — это каталог, который никто не проверял. Мы помечаем такие коды и оставляем: так видно, что проверка действительно идёт.
Про деньги и доверие
Вы получаете деньги от магазинов?
Да — партнёрскую комиссию с покупок по ссылкам, помеченным значком ↗. Для вас цена при этом не меняется. Размер комиссии не влияет ни на вердикт, ни на порядок магазинов в таблице. Подробно о том, как это устроено.
Как считается индекс доверия магазина?
По пяти группам проверок: юридическая прозрачность, гарантия и возврат, легальность товара, логистика и оплата, репутация. Основа — не отзывы, а проверяемые документы. По клику на число раскрывается разбор с указанием, что именно снизило оценку.
Откуда берутся отзывы?
Только от зарегистрированных пользователей, которые переходили в магазин по нашей ссылке. Через несколько дней мы задаём четыре структурированных вопроса — в индекс идут только эти ответы. Анонимных отзывов нет ни в каком виде.
Про аккаунт и оповещения
Зачем регистрироваться?
Оповещения по ключевым словам, подписка на снижение цены, сохранённые товары, голосование за промокоды и отзывы о магазинах. Без аккаунта сайтом можно пользоваться, но эти механики не работают.
Как часто приходят уведомления?
Одно сообщение на одно срабатывание. Дайджестов и писем «а вот ещё посмотрите» не будет. Канал можно выбрать: почта, Telegram, браузер.
Как удалить аккаунт?
В настройках профиля. Отзывы при этом обезличиваются, но не удаляются — иначе магазин мог бы «зачистить» историю, попросив авторов уйти.
Не нашли ответ?
Напишите — разберёмся и добавим сюда.